1. Widerrufsrecht (Online-Käufe)

Gemäß den portugiesischen Gesetzen für Fernabsatzkäufe hat der Kunde das Recht, den Kauf des Gutscheins innerhalb von 14 aufeinanderfolgenden Tagen nach dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und erhält eine vollständige Rückerstattung. Ausnahme: Dieses Recht erlischt, wenn der Gutschein innerhalb dieser 14 Tage verwendet wurde (der Flug durchgeführt oder geplant wurde).

2. Stornierungen und „No-Shows“ (Nichterscheinen)

Nach der Vereinbarung eines Flugtermins:

• Stornierung durch den Kunden mit mehr als 48 Stunden Vorlaufzeit: Eine Terminverschiebung ist kostenlos möglich.
• Stornierung durch den Kunden mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit: Der Gutschein gilt als eingelöst, eine Terminverschiebung oder Rückerstattung ist nicht möglich (außer bei Vorlage einer gültigen ärztlichen Bescheinigung).
• Nichterscheinen (No-Show): Das Nichterscheinen am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit führt zur automatischen Annullierung des Gutscheins ohne Anspruch auf Rückerstattung.

3. Rückgabe von physischen Produkten (Shop/Ausrüstung)

Für Käufe von physischer Ausrüstung (keine Gutscheine) akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern das Produkt neu, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren ist. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

4. Rückerstattungsverfahren

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die beim Kauf verwendet wurde (via Stripe/Kreditkarte oder Banküberweisung).