{"id":791,"date":"2025-11-21T13:02:21","date_gmt":"2025-11-21T10:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/fellofly.pt\/politique-de-retour-dannulation-et-de-remboursement\/"},"modified":"2026-02-03T20:48:40","modified_gmt":"2026-02-03T17:48:40","slug":"politique-de-retour-dannulation-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fellofly.pt\/fr\/politique-de-retour-dannulation-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour, d\u2019annulation et de remboursement"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Droit de libre r\u00e9solution (achats en ligne)<\/h3>\n\n<p>En vertu de la l\u00e9gislation portugaise sur les achats \u00e0 distance, le Client a le droit d\u2019annuler l\u2019achat du Voucher dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours cons\u00e9cutifs<\/strong> apr\u00e8s la date d\u2019achat, sans avoir \u00e0 se justifier, et d\u2019\u00eatre int\u00e9gralement rembours\u00e9. <strong>Exception :<\/strong> Ce droit cesse si le voucher a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 (le vol a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 ou programm\u00e9) pendant cette p\u00e9riode de 14 jours.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Annulations et \u00ab No-Shows \u00bb (Absences)<\/h3>\n\n<p>Apr\u00e8s avoir programm\u00e9 une date pour le vol :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Annulation par le Client plus de 48h \u00e0 l\u2019avance :<\/strong> Le report est autoris\u00e9 sans frais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Annulation par le Client moins de 24h \u00e0 l\u2019avance :<\/strong> Le voucher est consid\u00e9r\u00e9 comme utilis\u00e9, et aucun report ou remboursement n\u2019est possible (sauf pr\u00e9sentation d\u2019une justification m\u00e9dicale valable).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Non-pr\u00e9sentation (No-Show) :<\/strong> La non-pr\u00e9sentation au lieu et \u00e0 l\u2019heure convenus entra\u00eene l\u2019annulation automatique du voucher, sans droit \u00e0 remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Retours de produits physiques (Magasin\/\u00c9quipement)<\/h3>\n\n<p>Pour les achats de mat\u00e9riel physique (hors vouchers), nous acceptons les retours dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception, \u00e0 condition que le produit soit neuf, dans son emballage d\u2019origine et sans signes d\u2019utilisation. Les frais d\u2019envoi du retour sont \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Proc\u00e9dure de remboursement<\/h3>\n\n<p>Les remboursements approuv\u00e9s seront trait\u00e9s dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours, en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l\u2019achat (via Stripe\/Carte de Cr\u00e9dit ou Virement Bancaire).<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Droit de libre r\u00e9solution (achats en ligne) En vertu de la l\u00e9gislation portugaise sur les achats \u00e0 distance, le Client a le droit d\u2019annuler l\u2019achat du Voucher dans un d\u00e9lai de 14 jours cons\u00e9cutifs apr\u00e8s la date d\u2019achat, sans avoir \u00e0 se justifier, et d\u2019\u00eatre int\u00e9gralement rembours\u00e9. Exception : Ce droit cesse si le [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-791","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fellofly.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fellofly.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fellofly.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fellofly.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fellofly.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=791"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fellofly.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/791\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":792,"href":"https:\/\/fellofly.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/791\/revisions\/792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fellofly.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}